Excluir Conta e Dados

Solicite a exclusão permanente da sua conta e dos dados associados ao MedGuardian.

1. Como excluir sua conta pelo aplicativo

A forma mais rápida de excluir sua conta é diretamente pelo aplicativo MedGuardian:

1. Abra o MedGuardian no seu dispositivo.
2. Acesse a aba Perfil.
3. Toque em Configurações.
4. Selecione Excluir Conta.
5. Confirme a exclusão digitando EXCLUIR quando solicitado.
6. Confirme novamente na tela de confirmação final.

Sua conta e todos os dados associados serão removidos permanentemente.

2. Exclusão via solicitação por e-mail

Caso você não tenha mais acesso ao aplicativo, envie uma solicitação de exclusão para o nosso suporte. Informe o endereço de e-mail associado à sua conta.

3. O que é removido

Ao confirmar a exclusão, os seguintes dados são permanentemente apagados:

• Conta do usuário (e-mail e credenciais de acesso)
• Perfil pessoal (nome, data de nascimento, tipo sanguíneo, etc.)
• Medicamentos cadastrados
• Agendamentos e horários de doses
• Histórico de medicamentos tomados, pulados ou adiados
• Dados de sincronização e preferências da conta
• Foto de perfil armazenada

4. Prazo para exclusão

As solicitações de exclusão são processadas o mais rapidamente possível. Em condições normais, a exclusão é concluída em até 30 dias após a confirmação ou recebimento da solicitação.

5. Dados eventualmente retidos

Alguns registros poderão ser mantidos temporariamente apenas quando exigido por obrigações legais, regulatórias, prevenção de fraude ou requisitos de segurança. Nesses casos, os dados serão excluídos assim que a obrigação deixar de existir.

6. Contato

Para dúvidas sobre exclusão de conta ou privacidade dos seus dados:

Política de Privacidade — Termos de Uso — Suporte